<Q&A>ドリームライトに関して | Farbe ファーべ

2021/05/11 17:56

ドリームライトの取り扱いに関して


1.素材について

Q.透明な器の素材はなんですか?

 A→ガラスです。職人が一つひとつマウスブロウで形成しております。


Q.お花や果物は本物ですか?

A→精巧に作られた造花(アーティシャルフラワー)やオーナメントです。


Q.変色しますか?

 A→高温で溶かしたジェルを固めているので、基本変色はしません。


2.取り扱いについて

Q.裏のシールは何のため?

 A→万が一、中のジェルが溶けた場合、漏れないための保護シールです。

   剝がさないままご使用ください。


Q.ジェルは溶けますか?

 A→長時間火を灯し続けると、ガラスの中に熱が籠り、100℃以上になるとジェルが溶ける場合があります。

   エアコンなどの暖房器具の近くや直射日光が当たらない場所に置いてください。

   キャンドルはこまめに消して使用することをおすすめします。


3.【置時計】ドリームクロックについて

Q.時間を合わせたい場合や電池交換をする時、どうしたらいいですか?

 A→機械がガラスにはめ込まれている状態なので、表側から取り外してください。(画像参照)


Q.電池はどのくらいもちますか

 A→添付の電池はサンプルの為、電池寿命は製品仕様の表示より短い場合がございます。

 時計が止まった際は、お近くの時計屋さんで電池交換をしてください。


Q.保証書は保管したほうがいいですか

 A→保管してください。保証書は、機械部分を1年保証するものになっています。

 電池交換をしても動かない場合はCONTACTを利用して、お問い合わせください。

 1年以内に電池を交換しても動かない場合、機械部分を交換させていただきます。


 ▶CONTACT  https://thebase.in/inquiry/eks-official-ec


Q.時計が電池を替えても動きません。保証期間が切れている場合は機械部分の購入は可能ですか?

 A→購入可能です。時計(機械部分)1.650円です。

 ヤマト運輸のDM便での発送となるので、送料は200円いただきます。

 定番商品ではないので、お客様専用の購入ページを案内させていただきます。

 お手数ですが、時計部分の購入の件として、CONTACTでお問い合わせください。